يمكن تقديم شكوى متعلقة بأحد الموضوعات التالية:
لمساعدتنا على مراجعة الشكوى بسرعة يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
يمكن إرسال الشكوى أو الاقتراح عبر الاتصال أو الواتساب على الرقم التالي:
0583003500
يرجى عدم إرسال بيانات البطاقة المصرفية أو رموز التحقق أو كلمات المرور عبر الرسائل.
تتم مراجعة الشكوى خلال يومي عمل من استلام جميع المعلومات المطلوبة.
قد نطلب تفاصيل إضافية إذا كانت المعلومات المرسلة غير كافية. وتختلف مدة المعالجة النهائية بحسب نوع المشكلة والحاجة إلى التواصل مع شركة الشحن أو مزود الدفع أو أي جهة مرتبطة بالطلب.
إذا كانت الشكوى متعلقة بالتأخير أو الفقد أو التلف أثناء الشحن يرجى إرسال:
يتم التواصل مع شركة الشحن ومتابعة الحالة وفق إجراءاتها والبيانات المتوفرة.
يجب على العميل مراجعة الاسم والرتبة والشعار والصورة وعبارة الإهداء قبل بدء التنفيذ.
إذا كان الخطأ في المنتج المستلم مخالفًا للبيانات المعتمدة في الطلب تتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب. أما التعديلات المطلوبة بعد اعتماد التصميم أو بدء التنفيذ فتخضع لإمكانية التعديل وحالة المنتج.
نرحب باقتراحاتكم المتعلقة بالمنتجات والتصاميم وخيارات التخصيص وتجربة الطلب وخدمة العملاء والتوصيل.
تتم مراجعة الاقتراحات للاستفادة منها في تطوير المتجر ولا يعني تقديم الاقتراح الالتزام بتنفيذه.
إذا لم تتم معالجة الشكوى بصورة مرضية يمكن للعميل طلب إعادة مراجعتها مع توضيح سبب الاعتراض وإرفاق المعلومات الداعمة.
لا تؤثر إجراءات المتجر الداخلية على الحقوق التي تمنحها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية للعميل.
اسم المتجر: المرج للسيوف والدروع
السجل التجاري: 1010088860
خدمة العملاء والواتساب: 0583003500
العنوان: الرياض حي النسيم الغربي داخل أسواق حجاب
