جمعنا لكم إجابات أهم الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والتخصيص والطلبات والدفع والشحن والاستبدال والاسترجاع في متجر المرج للسيوف والدروع.
نوفر مجموعة متنوعة من المنتجات والهدايا الرجالية تشمل:
معظم السيوف المعروضة في المتجر مخصصة للعرض والاقتناء والهدايا والديكور التراثي وليست مخصصة للاستخدام القتالي.
يرجى مراجعة وصف المنتج قبل الطلب وحفظ السيوف والقطع المشابهة بعيدًا عن الأطفال والتعامل معها بحذر.
نعم يمكن تخصيص العديد من المنتجات بحسب الخيارات المتاحة في صفحة المنتج مثل:
تختلف خيارات التخصيص بحسب نوع المنتج وتصميمه.
يمكن كتابة تفاصيل التخصيص في خانة الملاحظات أثناء إتمام الطلب.
إذا احتاج التصميم إلى صورة أو شعار أو معلومات إضافية يتواصل فريق المتجر مع العميل عبر بيانات التواصل المسجلة في الطلب.
تتم مراجعة بيانات التخصيص عند الحاجة قبل التنفيذ. يجب على العميل التأكد من صحة الاسم والرتبة والتاريخ والشعار وعبارة الإهداء.
بعد اعتماد التصميم أو بدء التنفيذ قد يتعذر تعديل البيانات.
يمكن طلب تصميم خاص لبعض الدروع وبوكسات التكريم والهدايا المخصصة بعد التنسيق مع خدمة العملاء.
تعتمد إمكانية التنفيذ والتكلفة والمدة على تفاصيل التصميم والمواد المطلوبة.
تختلف مدة التجهيز بحسب نوع المنتج ومستوى التخصيص والكمية المطلوبة.
المنتجات الجاهزة تكون أسرع في التجهيز من المنتجات التي تحتاج إلى تصميم أو طباعة أو تنفيذ خاص. يمكن التواصل مع خدمة العملاء قبل الطلب لمعرفة المدة المتوقعة.
بعد اكتمال تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن تكون المدة المتوقعة:
قد تتغير المدة خلال المواسم والعروض والإجازات أو بسبب ظروف شركة الشحن.
يتم الشحن عبر أرامكس أو سمسا وفق المدينة ونوع الشحنة والخدمة المتاحة.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن يرسل رقم التتبع إلى بيانات التواصل المسجلة في الطلب.
إذا لم يصلك رقم التتبع بعد تأكيد الشحن يمكنك التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب.
نعم نوفر الشحن إلى مدن ومناطق المملكة التي تغطيها شركات الشحن المعتمدة.
قد تحتاج بعض المواقع البعيدة إلى الاستلام من أقرب فرع لشركة الشحن.
يمكن التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من إمكانية الاستلام من فرعنا في الرياض قبل إتمام الطلب.
العنوان هو الرياض حي النسيم الغربي داخل أسواق حجاب.
تظهر وسائل الدفع المتاحة للعميل في صفحة إتمام الطلب. وقد تختلف الوسائل بحسب قيمة الطلب والخدمات المتاحة وقت الشراء.
لا ترسل بيانات البطاقة أو رمز التحقق لأي شخص عبر الهاتف أو الواتساب.
يمكن طلب تعديل بيانات الطلب قبل بدء التجهيز أو التخصيص.
بعد بدء التنفيذ أو اعتماد التصميم قد يتعذر التعديل أو قد تترتب عليه تكلفة إضافية بحسب حالة الطلب.
يمكن طلب الإلغاء قبل بدء تجهيز المنتج أو تنفيذ التخصيص.
لا يمكن ضمان الإلغاء بعد بدء تنفيذ المنتجات المخصصة أو تصنيعها حسب الطلب.
يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج بشرط:
تطبق التفاصيل الكاملة الواردة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
لا تقبل المنتجات المنفذة أو المعدلة حسب طلب العميل للاستبدال أو الاسترجاع إلا إذا ثبت وجود خطأ في التنفيذ يخالف البيانات المعتمدة أو وجود عيب مشمول بالسياسة.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء فور ملاحظة الضرر وتزويدنا بما يلي:
يجب المحافظة على المنتج والتغليف حتى اكتمال مراجعة الطلب.
تتوفر صناديق وخيارات تغليف ضمن العديد من المنتجات. يرجى مراجعة الصور ووصف المنتج لمعرفة المحتويات الفعلية.
محتويات كل منتج موضحة في صفحة المنتج. قد تستخدم بعض الصور لأغراض توضيحية أو لعرض خيارات التخصيص.
يعتمد الطلب على المحتويات المكتوبة في الوصف وخيارات المنتج.
نعم يمكن تجهيز هدايا التكريم وطلبات الجهات والشركات حسب الكمية والتصميم المطلوب.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على التفاصيل وعرض السعر.
يتوفر البيع بالجملة لبعض المنتجات ويبدأ عادة من 10 قطع حسب نوع المنتج وتوفر الكمية.
يتم تحديد السعر ومدة التجهيز بعد مراجعة تفاصيل الطلب.
يمكن التواصل عبر الاتصال أو الواتساب على الرقم:
0583003500
الرياض حي النسيم الغربي داخل أسواق حجاب.
يفضل التواصل قبل الزيارة للتأكد من توفر المنتج المطلوب.
