ما الذي تبحث عنه؟
يبحث عملاء متجرنا عن
سياسة الإستبدال والإسترجاع :
إلتزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة، حرصاً على إرضاء عملائنا .
يحق لعملائنا إستبدال / إسترجاع المنتج، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال 24 ساعة من إستلام المنتج، وفي الحالات التالية :
- في حالة وصول مقاس المنتج كبير أو صغير
- في حال وجود عيوب مصنعية أو تلف في المنتج
- في حال لم تتناسب خامة المنتج مع العميل
كما يحق للعميل إختيار أحد الخيارات التالية بعد إستلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط :
- إسترجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الإجراء 5 أيام عمل
- إستبدال المنتج بأي منتج جديد بنفس القيمة
- إستبدال المنتج بمقاس مختلف
ملاحظات مهمة :
في حالة طلب إحداء الخدمات تكاليف الشحن والتوصيل يدفعها العميل ويتكلف المتجر في صيانة المنتج مجاناً .
للطلبات خارج السعودية لايوجد إستبدال أو إسترجاع